华团的品管世纪
本单元的内容，摘自《华团品管文件指南》，由刘华才博士编撰，马来西亚中华大会堂总会出版。
马来西亚中华大会堂总会会长拿督斯里林玉唐，为该书撰写序文，如下：
拿督斯里林玉唐 : “规格化”华团服务
华团兴革是华人思想兴革的一环，作为国内的华团领导机构和华人思想兴革运动的发起团体，华总把在华团推动思想兴革视为一项重要的工作。
国内华团要兴要革的事项很多，包括提升设备、修订过时及不够完善的章程、加强秘书处或行政部的效率等等。我认为秘书处或行政部是华团最重要的组成部分，也是华团的骨干，这个骨干的管理如果不够健全和不完善，整个组织的操作就不会顺畅。因此，我们一直都在设法通过各种培训计划，加强华团的行政管理。
我很高兴华总这次能够得到马来西亚华团管理系统验证协会及马来西亚社团秘书公会的配合，在华团推动品质管理，为参与的华团提供品管培训及验证工作，这是加强华团行政管理的最有效步骤。
今天，华团会员对华团的要求，也就是对华团的服务品质，期望越来越高，这是全球性之趋势。伴随这一趋势而形成了一种共识，即为达成并维持良好的服务品质，华团必须不断的提升及改进。
华团品质管理就是提升和改进华团服务的必要手段，通过把华团的服务及工作“规格化”，建立有效的品管系统文件、确定理事的职责、开会的程序等等，华团的服务品质将大大的提升。
《华团品管文件指南》的出版，是华团朝向品质管理的第一步。虽然如此，本书只是一种工具，华团的领导人及秘书处职员必须坐言起行，积极的在华团内部推动品管，我们才能看到成果。
最后我要对刘华才博士在本书的资料收集、编写及整理工作上所作的努力，致予深深的谢意。
此外，也是马来西亚华团管理系统验证协会会长的刘华才博士，也为该书撰写序文，
如下：
刘华才博士 ： 效能不等于效率
常闻华团的管理方式落伍，甚至有人说华团有如一盘散沙，当中一个主因乃是没有系统化的管理方式。纵然华团运作者一直以来被喻为刻苦耐劳、勤奋向上的一群，然而做事若只有效能（Efficiency）而没有效率（Effectiveness），即使所做事物无误，也绝对会影响华团未来的操作趋向及定位。
21世纪乃是品管世纪，若华团能重新整顿，并积极改善其管理体完善的行政管理能让操作流程更顺畅。系，在未来的日子里，华团将能扮演一个发聋振聩的角色，使华社更为受惠。
有鉴于华团的管理系统不健全，我们都希望能从中给予华团更详尽的参考资料，并使华团能获得相关知识，进而协助改善其行政管理体系。过去几年来，我和马来西亚社团秘书公会前会长李雄之在全国各地举行的“华团行政研讨会”上，由与会者的反馈中，使我们萌起为华团提供品管体系服务的概念。这也就促成了本书出版的主要原因。
本书内包含了以ISO 9001：2000品管系统为主的内文及一些主要参考文件如：
1) 华团品质手册
2) 华团工作叙述与说明
3) 华团活动程序
4) 其它相关文章
我国一些华团至今仍拥有着相当显著的经济能力，除了自身的努力之外，多少也因一些正面与积极的因素在背后支持与推动，我们希望这些正面与积极的因素能继续发挥力量，为华团未来的管理方向作出更大的贡献。
本书得以顺利完成出版，乃获得马来西亚社团秘书公会同人，包括李雄之、陈福成、黄秀华、廖熙钿、李林、曾家雄、林福顺、蔡茂华及已故王德明等的参与及协助。我们深信，只要各位华团运作者都能为华团付出一份力量，华团明天肯定会更美好。
