Q1. 不想被同行轻易打败？
在竞争激烈的环境里，要成为一个成功的企业经营者，必须拥有减低成本以及创新产品与服务的能力。如果经营者缺乏这方面的能力，就会被同行或竞争者轻易打败。
政府部门亦然，公务员须有创新点子及最低成本的开发计划来符合公众需求，千万不要等到政府开始收缩开销预算时才感到措手无策。
Q2. 企业高层缺乏创新精神？
在企业组织里，各级员工与经营者均需有创新的思维，对企业高层来说尤其重要。如果企业高层缺乏创新精神，它必将压制其下属的创新思想与行为，导致整个企业组织的创新活动受抑制陷于僵化，最后蒙受重大损失甚或被市场淘汰，因此创新是企业高层必须具备的素质。在企业组织里，经营者无法创新就只能扮演普通角色，经营者要保留自己在企业高层的职位就须建立一个完善的系统，确保企业永续创新及评估新点子落实的有效性。
换句话说，企业高层须脱离“以工作为导向”的思维，而选择以思考为模式，把焦点放在创新的新点子上。IBM总裁曾说，开创新顾客的成本比保留原有顾客的成本高出3-5倍；企业如果认同这说法则属于“红海”观念，而以新点子新概念开创新的顾客群（非顾客）才是“蓝海”策略。
有研究报告显示，大多数的企业管理层都一致认同有需要跳出框架，引进更多创新思维，但很多时候他们的高层职位不允许。这也是所谓的企业很多时候都直接或间接的压制管理层的创新思维，因为企业认为跳出框架的思维有一定的风险需要承担，这些风险都需要去评估的。
●创意的思维才能跳出旧框架。
Q3. 寻求创新与有效落实想法同样重要？
根据企业管理的理论，企业高层的政策是须优先把企业管理层的思维集中在正确的关键点。很多企业家、商家都有大同小异的使命，即为公司赚取盈利及提高公司价值等，但企业真正要把重点放在创新上，就须超越刚才所提的一般使命。企业可参考以下的3个步骤：
1. 企业须确定所要落实的策略一定要与创新有联系。换句话说，企业须确定所提供的是创新产品或与众不同的服务。
2. 企业须自问，这创新是否是最好的选择？这问题最主要的目的是要确定企业已做出全面的思考，全面的努力去落实这创新的点子或创新的概念。
3. 当企业已做出正确选择就必须用心落实，并确定有关的创新点子如期进行，并在预算的开销内，不可有浪费，尤其不要被问题困扰着，避免重复以前的错误。应当尽全力全面协调，充分利用现有的资源等。
企业经营者要做好第3个步骤应该不会很难，因为这已属于日常所必须做好的工作。至于第1及第2个步骤就不是每个企业经营者可以做到。很多人只会注重经营者有没有把工作做好（在这里是指有没有把第3个步骤做好），但寻求创新点子及做出创新的选择（第1与第2个步骤）与落实新的点子一样重要，一样要去注意的。
Q4. 如何跳出思维的旧框架？
哈佛企管学院策略和竞争研究所的史坦巴克博士认为：“一个国家的繁荣根本不在生产力，而是在于创新”。创新本身最重要的价值在于能否成功让创新变成商业运转，要做到这一点必须“跳出框架的思维”，即所谓“正确的思考”。
企业必须懂得把头脑原有的意识、思想、见解、记忆等去除掉，在跳出框架的整个程序中，企业须把自己的组织当成一张白纸，然后左右上下进行360度的全方面思考，学习跳出自己的领域或专业，去看看外面真正的世界，然后把自己所观察的新知识、新经验组合起来。此外，企业必须拥有结合不同领域经验的能力，先针对公司某些真正的问题或商机，而不是依据一些理论或抽象的问题，再利用公司原有的资源来达到公司所定下来的目标。
●世界不变的定律就是每天都在变.
Q5. 企业管理层要学会七十二变？
企业无法适应千变万化的竞争环境将会被市场淘汰掉，世界不变的定律就是世界每天都在变，因此企业管理层最大的挑战是如何适应这多变化的工作！
现今的企业会要求它的管理层除了符合公司基本的工作要求以外，还要懂得应对多变化的工作。企业管理层须委派有能力应对多变化环境的人去达到公司所设定的方向与目标。这些所谓合格的人不只是在他个人领域要有深度的知识，也须有落实公司所委托的能力，拥有诚实及高意志力的态度，有领导能力，沟通技巧上乘，及有能力与不同文化背景的人配合把工作做好。
企业须混合这些具有不同社群、政治性的人招进自己的组织里，这些人都会把自己不一样的看法应用在组织工作里，也造成了多变化的企业。
Q6. 工作多变化是在浪费公司人力资源？
多变化的工作不代表会让公司人力资源部造成很大的问题，反而多变化的工作会为公司带来商机。多变化的工作已是企业管理层最挑战的工作岗位。工作多变化是在持续寻求更好的方式把工作做好，工作多变化也是处理及解决工作上的差异到可以接受的水平。
公司员工在工作上需要更变（变化）的有3个出发点。
1. 是争取晋升公平竞争、合理的待遇等，所以工作需要更改。举个例子，某员工想争取晋升的机会，就须变化自己的工作方式去做得更好更有表现。
2. 工作上须更改的是想把公司的生意做得更好，所以工作上就须做出很大的变化，好比附加价值给予顾客。只有变化才会与众不同，在市场上脱颖而出。
3. 在工作上会有变化的是觉得对的事，所以就更改工作，然后把工作做对。
Q7. 如何在企业的转化中占优势？
很多时候当企业面对困难时才会在工作上做出变化，企业在孤立无援的情况下，只有靠自己的变化才能摆脱困境。要在变化中取胜而占优势，企业须具备以下的条件：
1. 对自己有充分了解，知道自己企业的各项特点与才能。
2. 对周围环境有较强判断力，能摸清情况。
在这两个条件下就可以随机应变。一个成功的企业必须不断适应形势的发展变化，只有适者才能生存，以万变应万变，想顾客所想的，急顾客之所急的，帮助顾客所需为变化原则，这样才有可能在竞争中取胜。
Q8. 为什么要改变我们的思考、操作方式呢？
所谓“行动居先思考”，思考是艰难的事，但却是不可缺的。管理层须先做出思考才可以开始协调行动去达到目标，思考无法带来有形的资产，但可带来具体的方案。很多时候，思考是让管理层对问题有初步的了解，混合不同的情节及方法，才做出暂时的方向去达到目标。
要思考未来行动及推断结果（还未发生的）会比执行难得多了，但很多企业却持续反复再三应用同样的思考平台并希望有创新的意见，这是不可能的。当企业管理层遇到问题时，如果他们的思考模式一直环绕在“我们这样做不对吗？”或“这都切实可行，为什么要改变我们的操作方式呢？”，这样的思考平台不会为企业带来新的创新价值。同样的道理，一个企业要在现今竞争激烈的环境里占有一席之位，他们必须深思熟虑，否则成功将只是短暂的。
●企业必须打破传统模式脱颖而出.
Q9. 企业局限自身行业观点，间接成为思考“舒适”区？
一个企业在思考上所面对最大的问题就是我们时常在自己行业的框框里作出思考，而企业要面对最大的挑战就是如何在组织迅速改变之下跳出这个框框，打破传统模式脱颖而出。一个企业的思考模式将直接影响公司的成败。企业管理层要跳出原有的框框，首先须了解组织思考会局限在自身行业框框的原理。
思考、激励、知识及经验，是自身行业的需求，我们并期望有好的成果。每个组织将会有自己层次的思考及被激发去完成所指定的目标，它们（组织）也会有一定的行业组织及从中获取经验来作出成果。当然成果可能是正面的，但也有可能是负面的。这不同的过程一直渗入在框框里，多年后它将会相互结合而成为一个习惯性的框框，而没有了它附加价值的意义。
很多时候，它已成为企业的绊脚石而让企业无法竞争，尽管企业已获取新知识、新经验，但它们却都是在同样的思考平台取得的，所以无法突破。企业要建立自己层次的思考是没有错的，但担心的是企业层次的思考已间接成为“舒适”区，而棘手的问题已不受公司重视了。
Q10. “跳出框框”就是“学习忘掉”？
所谓“跳出框框”即作出不同、不一样、独特的想法，或者是改变我们的思考模式。很多时候企业以为已经“跳出框框”，但他们的思考还是局限于“原有框框”，有时还会尝试思考远离“框框”，但又会重回那“舒适区”（在“框框”里）。
我们须学习“忘掉”，换句话说，把我们所知道的知识全部抛开。本地两家的航空企业其最高领导人，都不是来自该行业背景，却能在这领域脱颖而出。说起马航，其首席执行员伊德瑞斯哲拉，之前在石油界服务了超过20年，不过却在2005年被委任为马航的首席执行员，重新踏入一个新的领域，并成功将马航的业绩转亏为盈。
另外，就是亚航的首席执行员拿督东尼费兰德斯，之前是从事音乐行业，但却敢于“跳出框框”，在航空行业大展拳脚，且还做得有声有色。维持现状并不代表能做得更出色，反而愿意勇敢的“跳出框框”可以创造另一片蓝天。
Q11. 林国荣创意工艺大学学院为何会成功？
之前在编撰《马来西亚蓝海策略》一书而有机会拜访林国荣创意工艺大学学院之创办人丹斯里拿督林国荣教授。从与丹斯里的访谈当中，发现他是一位极负有创意思维的人，在这里简单地分享他的价值创新：
1. 位于Cyberjaya的总校给予耳目一新的感觉，其校园的整体设计构思及大胆的色彩真是让人大开眼界。
2. 林国荣创意工艺大学学院是马来西亚第1间，也是第1间亚洲区学院在英国伦敦设立分校，对本地教育界来说是个很大胆的“反传统”尝试，促使它主导本地设计教育领域。
3. 丹斯里非常注重软体建设，认为正面的思想才会带来创意。因此他非常鼓励学生成为思想积极的人，给予适当的平台让他们自由发表言论，促使他们能与来自不同国家的同学相处融洽，和平共处。
以上资料由刘华才博士提供
更新日期：27-04-2009
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